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成都市高新区2020年第三季度消费者投诉公告分析

时间:2020-11-06 17:38来源:未知 作者:Candy 点击:
成都市高新区市场监督管理局近日发布了2020年3季度消费者投诉公告,涉及公示的被投诉企业30家,其中包括优信二手车、享筑平台、联联周边游、齐家网、I2国际私塾、威尔士健身、嗨
成都市高新区市场监督管理局近日发布了2020年3季度消费者投诉公告,涉及公示的被投诉企业30家,其中包括优信二手车、享筑平台、联联周边游、齐家网、I2国际私塾、威尔士健身、嗨马乐动运动科技、康力健健身、玛丽亚月子中心、尚尊健身、译瑜伽、海底小纵队等知名品牌或平台,其中大部分的被投诉品牌都是消费者生活服务品类的实体商家或在线平台。
 
投诉的60-80%集中在预付费消费退费、订单退款等与消费者资金安全息息相关的生活板块,而市场监督局反馈的消费者投诉受理量与调解成功比例非常低,部分企业基本上是0调解成功率,这还是市场监督局介入的前提条件下。消费者的维权投诉与成功处理难度可见一斑。

I2国际私塾、威尔士健身、嗨马乐动等品牌在全国都是有名气的消费者生活服务、健身、教育类品牌,居然也列在榜内,一般的普通消费者是不会关注到品牌本身存在的经营问题,这类问题往往只有监管局和经历过维权的消费者比较清楚,企业本身不会宣传其面临的消费者投诉等负面,所以就是这样的信息不对等,导致很多消费者只看到品牌宣传的优势,而忽略了其中隐藏的风险和危机,在最终维权事件发生后,通常想要追回损失已经晚了。
 
所以成都渔夫卡卡在大力推进和市场监督局的对话,希望能通过渔夫卡包的平台业务模式有效促进预付费消费领域的安全放心发展,让消费者在与商家沟通时获取更多的消费信息,获得更公平的消费者权益,在事前、事中与事后都能获得有效的消费权益保障。
 
市场监督局发布的第三季度消费者投诉公告,也侧面应证了渔夫卡包经营的预付费消费业务是消费者急需的权益保障平台。

(责任编辑:Candy)
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